Solución · Asistente
Un asistente de IA que responde con tu documentación
Fichas técnicas, catálogos, manuales, procedimientos internos. El asistente los lee todos y contesta a clientes o a tu equipo en lenguaje normal, diciendo de qué documento sale cada respuesta. Y si no lo sabe, lo dice.
- El departamento técnico contesta cada día las mismas consultas de producto.
- La respuesta está en una ficha, pero nadie sabe en cuál.
- Los nuevos tardan meses en saber dónde está cada cosa.
- Fuera de horario, las consultas técnicas esperan al día siguiente.
- Cada persona responde de una manera distinta a la misma pregunta.
- Respuestas al momento, en lenguaje normal, a cualquier hora.
- Cada respuesta cita la ficha o el documento del que sale.
- Todos responden lo mismo, porque la fuente es la misma.
- El técnico se queda con las consultas que de verdad necesitan criterio.
- Lo que no está en la documentación, se dice y se deriva.
Cómo funciona
Cómo se construye
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01
Reunimos la documentación
PDF, fichas, catálogos, páginas de tu web, manuales. Detectamos lo que falta o se contradice, que siempre aparece.
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02
La preparamos para buscar
Se trocea y se indexa para que el asistente encuentre el fragmento exacto, no el documento entero.
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03
Reglas de respuesta
Solo contesta con tus documentos, cita la fuente y no da precios, plazos ni stock si no se lo pides expresamente. Escala a una persona cuando toca.
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04
Pruebas y puesta en marcha
Lo probamos con preguntas reales de tus clientes y tu equipo antes de abrirlo, en tu web o solo para uso interno.
Dos usos
Hacia fuera o hacia dentro
- Consultas técnicas de producto en la web: rendimientos, compatibilidades, modo de empleo.
- Qué producto conviene para cada caso, con enlace a su ficha.
- Documentación descargable encontrada al momento.
- Contacto con el técnico cuando la consulta lo necesita.
- Procedimientos internos y manuales de calidad.
- Respuestas rápidas para comerciales en la calle.
- Formación de personas nuevas sin depender de un veterano.
- Consultas sobre condiciones, tarifas y normas internas.
Caso real · Distribuidora de materiales de construcción
En desarrolloUn asistente técnico que contesta con las fichas de producto
Nació de una petición real que entró por el formulario de la web: un asistente para el departamento técnico que responda consultas de producto con un tono humano. Regla de partida: no da precios, plazos ni stock, y pasa a una persona cuando la consulta lo pide.
Leer el caso completoCuánto cuesta
Precios orientativos, sin letra pequeña
El precio depende de cuánta documentación hay y en qué estado está. Ordenarla suele ser la mitad del trabajo, y a menudo el beneficio más inmediato.
Primer proceso
1.500 – 5.000 €
implantación, pago único
Análisis, construcción, pruebas con tus casos reales y formación al equipo. Depende sobre todo de cuántos formatos y excepciones haya.
Funcionamiento
30 – 150 €/mes
servidor, IA y mantenimiento
Servidor propio en la UE, consumo del modelo de IA según volumen, vigilancia, copias de seguridad y ajustes pequeños.
Precios sin IVA. El importe exacto va cerrado por escrito antes de empezar. ¿Te sale a cuenta? Compruébalo con la calculadora de ahorro.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes
¿Se inventa respuestas?
Los modelos de IA pueden hacerlo si se les deja. Por eso el asistente solo responde con fragmentos de tus documentos, dice de cuál sale cada respuesta y, si no encuentra nada, lo reconoce y deriva. Antes de abrirlo lo probamos con preguntas reales, incluidas preguntas trampa.
¿Qué documentos puede usar?
PDF con texto, Word, Excel, páginas de tu web y documentos internos. Los PDF escaneados se pueden aprovechar pasándolos antes por reconocimiento de texto.
¿Cómo se mantiene al día?
Cuando cambie una ficha, se sustituye el documento y el asistente responde con la nueva versión. Se puede automatizar si la documentación vive en una carpeta o en tu web.
¿Quién ve las conversaciones?
Tu equipo, si quieres, para detectar qué preguntan los clientes y qué falta en la documentación. Se tratan conforme al RGPD y se borran pasado el plazo que fijemos.
¿Es lo mismo que usar ChatGPT?
No. ChatGPT responde con lo que sabe de internet; este asistente responde con lo que dicen tus documentos y nada más, y se integra en tu web o tus herramientas.
Otras soluciones
Suele ir de la mano de
¿Cuántas consultas repetidas contesta tu equipo técnico?
Tráenos tres o cuatro fichas y las preguntas más habituales: te enseñamos cómo respondería.